Polityka wysyłki

 

Denalihomede prowadzi sprzedaż mebli za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Niniejsze Warunki dostawy określają zasady dostawy zamówień, koszty wysyłki oraz przewidywany czas realizacji i transportu.

1. Zakres dostawy

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski, na adres wskazany podczas składania zamówienia.

Dostawa jest obecnie dostępna wyłącznie na terenie Polski.

2. Koszt dostawy

Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie koszty są już wliczone w wyświetlaną cenę, bez dodatkowych opłat.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących kryteriów:
– Zamówienia o łącznej wartości od 0,01 zł do 499,99 zł: koszt wysyłki 7,99 zł;
– Zamówienia o łącznej wartości 500 zł lub wyższej: bezpłatna wysyłka.

3. Podatki i całkowity koszt zamówienia

Podatki oraz koszty należne przy składaniu zamówienia są uwzględnione w cenie produktu lub wskazanym koszcie dostawy.

Przed potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

Nie naliczamy dodatkowych opłat za standardową dostawę, które nie zostały wcześniej przedstawione podczas składania zamówienia.

4. Godzina graniczna dla zamówień

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET) rozpoczynają proces realizacji w tym samym dniu roboczym.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są traktowane jako złożone w następnym dniu roboczym.

Zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpoczynają proces realizacji w najbliższym dniu roboczym.

5. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Czas ten obejmuje weryfikację zamówienia i płatności, przygotowanie produktów oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

6. Czas transportu

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi od 6 do 13 dni roboczych, z uwzględnieniem czasu przygotowania zamówienia i transportu.

Podane terminy są przewidywane i mogą ulec zmianie w przypadku okoliczności wpływających na realizację lub transport przesyłki.

7. Przewoźnicy

Dostawa może być realizowana za pośrednictwem UPS, FedEx, DHL lub innego przewoźnika odpowiedniego dla danego zamówienia.

Wybór przewoźnika zależy od rodzaju przesyłki, adresu dostawy oraz dostępnej usługi transportowej.

8. Potwierdzenie i śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

Po nadaniu przesyłki przekazujemy informacje dotyczące przewoźnika i śledzenia przesyłki, jeżeli są dostępne.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia", podając adres e-mail lub numer telefonu powiązany z zamówieniem oraz numer zamówienia.

9. Problemy związane z dostawą

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz skontaktowanie się z nami z podaniem numeru zamówienia i opisu problemu.

W przypadku zaginięcia przesyłki lub braku produktu należy skontaktować się z nami, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia i podjąć odpowiednie działania.

Zmiana lub anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli chcesz zmienić informacje dotyczące dostawy lub anulować zamówienie przed jego wysłaniem, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany lub anulowania dostawy może być ograniczona.

Nieprawidłowy adres dostawy

Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy podczas składania zamówienia.

W przypadku stwierdzenia błędu w adresie należy skontaktować się z nami przed wysłaniem przesyłki. Po jej przekazaniu przewoźnikowi zmiana adresu może zależeć od możliwości przewoźnika.

10. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz widocznych oznak uszkodzenia.

W przypadku widocznego uszkodzenia zalecamy udokumentowanie go zdjęciami oraz zgłoszenie problemu możliwie szybko.

Po otwarciu przesyłki należy sprawdzić, czy otrzymany produkt odpowiada zamówieniu i czy nie posiada widocznych uszkodzeń.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy, śledzenia zamówienia, adresu dostawy lub problemów z przesyłką można skontaktować się z nami:

Adres: 山梨県甲府市富士見一丁目11-5, 甲府市, 山梨県 400-0027, Japonia
Telefon: +81 (55) 236-7291
E-mail: info@denalihomede.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)